サービスの内容

RapidWatchは、24時間365日セキュリティ専任技術者がお客さまのシステムを見守り続け、ネットワークの信頼性・運用性を向上させるマネージドセキュリティサービスです。お客さまのニーズにあわせ2つのサービスから選んでいただけます。

• 不正侵入監査サービス
  • 専任技術者により、監視センタから機器を24時間365日監視。ファイアウォールが障害セキュリティ侵害アラームを検知した場合、あらかじめ指定されたオペレーションを実施し、電子メール・電話・ファクスなどで管理者へ緊急連絡も実施します。
• ファイアウォール機器活死監視サービス
  • 一定時間 (10分) 間隔のポーリングによりファイアウォール機器を監視します。
• ポリシー設定・変更サービス
  • セキュリティポリシー変更のご要望に応じて、監視センタからリモートによりポリシー設定の変更作業を実施。お客さまに対して迅速な対応を提供します (作業終了後には、設定変更依頼者ご自身によりご確認いただきます)。
• ソフトウエアアップグレードサービス
  • 監視センタからリモートにより、ソフトウエアアップグレード、またはパッチ適用作業を実施。これにより、常に最新で安全な環境でファイアウォールを稼動させることができます (ファイアウォール機器のファームウェアのバージョンアップ、最新のセキュリティパッチの適用。リモート作業に限ります)。
• 月次レポートサービス
  • ログ解析結果や作業記録を毎月レポートで報告。またサードパーティ製ソフトウエア (WebTrends Firewall Reportingなど) を利用し、対象ファイアウォールのログファイルを処理。包括的なレポートを提出することも可能です (WebTrendsソフトウエアについてはお客さまにてご用意いただきます)。
    • 外部攻撃検知の記録
    • 回線利用状況の記録
    • リモート設定変更時の設定情報リスト
• ログ収集・解析サービス
  • インターネットVPN回線、または保守専用回線経由にてsyslogによるログ収集を行います。またTrafficログの解析により回線利用状況を集計します。
• ヘルプデスクサービス
  • 電子メール・ファクスにて弊社取り扱いのファイアウォール/VPN機器の設定に関するQ&Aや、障害発生時のご相談を承ります。