サイバーローム製品 サポートメニュー

お客様の安心運用のために

ジェイズ・コミュニケーションが取り扱うSophos Technologies 社( 旧Cyberoam Technologies社 ) 製品のサポートは、ハードウエアサポートとソフトウエアサポートに分かれます。
電源が入らなくなったり、Ethernet ポートを電気的に認識しないなどハードウエアに起因する故障が発生した場合は、ご契約のハードウエアサポートメニューに準ずる対応をさせていただきます。
動作や設定に関するご質問への回答やメーカへのエスカレーション業務、最新ファームウエアのダウンロードなどはソフトウエアサポートとして提供します。
ソフトウエアサポートは製品をご利用いただく間、ご契約は必須とさせていただきます。