Splashtop Remote Support
ビジネス向けリモートサポートソリューション
PCやモバイル端末へ安全かつ迅速に接続し、遠隔からのトラブル対応や運用を効率化するリモートサポートソリューション。
Splashtop Remote Supportは、ITサポート・ヘルプデスク・保守対応向けに設計されたリモートサポートソリューションです。サポート技術者がエンドユーザー側デバイスを遠隔地からサポートすることを目的に開発されました。自社製品のセットアップやトラブルシューティング、エンドユーザー側デバイスの操作方法などを移動や時間に縛られずに簡単に実行できます。
support
2つのサポート
利用シーンに応じて、2つの接続方式を使い分けることで、柔軟かつ効率的なサポートを実現します。
ワンタイム接続型（有人サポート）
今すぐつながる、その場限りのリモートサポート
事前設定は不要。ユーザーが接続コードを入力するだけで、その場ですぐに遠隔操作が可能です。社内ヘルプデスク対応や、顧客へのスポットサポートに最適です。
いつでもアクセス型（無人サポート）
人がいなくてもつながる、常時型リモートサポート
あらかじめ設定したPCには、夜間や無人時でも即アクセス可能。ユーザー操作なしで接続でき、保守・運用・定期メンテナンスを効率化します。
いつでもアクセス型 （無人サポート）
無人環境にあるPCやサーバーを常駐接続でメンテナンス
- 利用ケース｜システム保守/社内サポート
- 接続の操作｜不要
- ライセンス単位｜利用者数＋接続先台数
- VPNの必要性｜無し
ワンタイム接続型 （有人サポート）
ワンタイムコードを発行し顧客/従業員の端末を遠隔操作
- 利用ケース｜顧客サポート/社内サポート
- 接続の操作｜ワンタイムコードの発行
- ライセンス単位｜同時接続数
- VPNの必要性｜無し
セキュリティ通信 SSL/TLS
Splashtop Remote Supportの通信はSSL/TLSを採用。特にSSLの中でもよりセキュアなAES-256ビットでデータは保護されています。ユーザーIDとパスワードは常に暗号化され、不正に使用されることはありません。
デバイス認証・2段階認証
管理者側で指定した端末しかリモートアクセスができません（デバイス認証）。さらに2段階認証を採用することで、よりセキュアにリモートサポートを利用できます。
SOC 2 準拠
SOC 2 はITサービス企業における内部統制の監査であり、サイバーセキュリティに於けるリスクマネジメントの世界基準です。Splashtop Remote SupportはSOC 2に準拠しています。
| Model | SOS＋10 | SOS＋300 | Splashtop Enterprise （技術者ライセンス） |
| 概要 | 社内・社外問わずリモートサポートを行える製品です。9桁コードでの有人接続の他、無人接続も行える製品です。 | SOS+10よりも無人接続の登録可能台数が増えたプランです。 | SOSシリーズの全ての機能の他、SSO/SCIM連携やスケジュール管理機能などを搭載し、セキュリティを強化したエンタープライズ向けの製品です。 |
| 課金体系 | 接続先台数/同時接続単位 | 接続先台数/同時接続単位 | 接続先台数/同時接続単位 |
| 接続先PC登録可能台数（1L） | 無人：10台 有人：無制限（同時接続単位） |
無人：300台 有人：無制限（同時接続単位） |
無人：300台 有人：無制限（同時接続単位） |
| エンドポイント管理 | 追加可能 | 追加可能 | 追加可能 |
| 主な機能 |
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